“您好！這是秦農銀行臨潼支行的電(diàn)話(huà)回訪，您X月X日在我(wǒ)(wǒ)行XX支行辦理了XX萬元的普惠貸款,請問您在辦理貸款過程中(zhōng)工(gōng)作人員(yuán)的服務态度如何？辦理過程是否高效？有“吃、拿、卡、要”等現象？您還有什麼意見或建議需要記錄？”。10月15日，臨潼支行紀委辦公室工(gōng)作人員(yuán)向貸款客戶XXX電(diàn)話(huà)問道。

回訪貸款客戶已成為臨潼支行每月上旬的“規定動作”。為強化重點領域監督，切實加強客戶經理在工(gōng)作作風、工(gōng)作效率及信貸工(gōng)作中(zhōng)廉潔等方面的有效監督，臨潼支行深入推進貸款客戶抽查回訪工(gōng)作，通過電(diàn)話(huà)回訪及實地走訪相結合的方式，重點排查支行客戶經理在辦理貸款過程中(zhōng)是否存在“吃、拿、卡、要”等違反廉潔紀律問題，是否違反中(zhōng)央八項規定精神的問題。通過回訪，暢通了臨潼支行與客戶溝通的聯系通道，體(tǐ)現了秦農銀行的人文關懷，有效地增強對客戶經理規範從業的行為監督，防止了假、借、冒名貸款的發生(shēng)，增強了信貸風險管理水平，提升了秦農銀行臨潼支行良好社會形象。