一(yī)直以來，新城支行聚力打造有溫度、有特色的服務品牌，積極創新金融服務方式，多措并舉提升服務品質，擴大(dà)金融服務半徑，着力把周到、貼心、放(fàng)心的金融服務送到三秦父老的家門口，增強社區居民在金融服務中(zhōng)的獲得感和幸福感。

永樂路支行與趙大(dà)爺是在辦理惠民一(yī)卡通時結下(xià)的緣分(fēn)。當時網點一(yī)卡通業務激增，大(dà)廳辦理客戶人山人海，得知(zhī)趙大(dà)爺長年照顧癱瘓在床的老伴，出門辦事及其不便，永樂路支行随即與其社區溝通聯系，通過永樂路支行綠色通道成功辦理惠民一(yī)卡通，并幫助趙大(dà)爺向補助發放(fàng)部門提交了相關申報材料。2021年末西安疫情封控前夜，緊急為趙大(dà)爺送去(qù)米面油等生(shēng)活物(wù)資(zī)和口罩酒精等防疫物(wù)資(zī)；封控期間多次打電(diàn)話(huà)同趙大(dà)爺聊天拉家常；春節前夕，前往趙大(dà)爺家裡慰問，幫助打掃衛生(shēng)、張貼春聯。就在2月10日下(xià)午，趙大(dà)爺特地來永樂路支行辦理業務，一(yī)進入營業大(dà)廳，就拉住大(dà)堂經理說：一(yī)直想感謝你們的幫助和陪伴，我(wǒ)(wǒ)把我(wǒ)(wǒ)和老伴的積蓄都拿到你們這裡存起來，我(wǒ)(wǒ)信任你們。

“道雖迩，不行不至；事雖小(xiǎo)，不為不成。”這隻是打造金融服務品牌的一(yī)個縮影，接下(xià)來，新城支行将繼續在提升金融服務質效上下(xià)功夫，為客戶提供更多、更優、更人性化的暖心金融服務，做三秦百姓金融需求的“秦”務兵！