近日，秦農銀行閻良人民東路支行開(kāi)展了以“手語銀行”為特色的金融服務。用手語跨過聲音的障礙傳遞真情，是閻良人民東路支行服務特殊客戶的初心和使命。

閻良人民東路支行利用晨會和班後時間，組織全體(tǐ)員(yuán)工(gōng)學習基礎手語、文明服務用語等。大(dà)堂經理李莎通過觀看手語教程，制定适合全員(yuán)學習的手語課程，從數字開(kāi)始，到基本詞語，再到櫃面七步曲，廳堂基本用語的運用。配合日常網點服務需求，有針對性地開(kāi)展特色手語指導服務，并梳理總結了從廳堂引導到櫃面服務的簡單文明用語話(huà)術，讓金融服務有溫度更有力度。

同時，閻良人民東路支行行長王亞梅還申請配備了服務特殊客戶群體(tǐ)的便民設施，滿足客戶的不同需求，為客戶提供更加便捷、貼心的金融服務，不斷提升核心競争力。