“大(dà)堂經理，今天真的是謝謝你了！”“姑娘，真的是非常感謝啊！”這樣一(yī)聲聲感謝的話(huà)語經常在未央支行下(xià)轄鳳城五路支行的營業大(dà)廳内回響。鳳城五路支行大(dà)堂經理每每遇到行動不便的老人，都會主動的為他們提供幫助和照顧，畫面看似平常，卻溫暖人心。
　　2023年5月10日，支行大(dà)堂經理在營業廳外(wài)例行巡查時，接到門口一(yī)位客戶的求助，得知(zhī)有位行動不便的老年客戶已乘車(chē)到達我(wǒ)(wǒ)行附近，需要辦理業務。由于客戶年齡較大(dà)，無法自行下(xià)車(chē)前往營業大(dà)廳，大(dà)堂經理見狀立即取來輪椅，協助客戶坐上輪椅，緩慢(màn)推進營業大(dà)廳。經了解，客戶是來辦理退休工(gōng)資(zī)支取業務，大(dà)堂經理全程陪伴，為其細心核對金額及相關證件。業務辦理結束後，大(dà)堂經理用輪椅将客戶一(yī)路送至上車(chē)，并送上“愛心助老卡”，告知(zhī)老人如有金融業務需求，直接撥打電(diàn)話(huà)，我(wǒ)(wǒ)行将提供上門服務。

以客戶為中(zhōng)心、提升客戶滿意度是鳳城五路支行金融服務的目标和追求。近年來，鳳城五路支行持續開(kāi)展服務提升工(gōng)作，用行動踐行“以客戶為中(zhōng)心”的服務理念，圍繞客戶需求加強産品創新，提高辦事效率，以細心耐心熱情的金融服務，全面提升客戶滿意度，以實際行動向社會傳遞秦農溫度。

（未央支行  李文靜）