為進一(yī)步規範消保服務工(gōng)作，提高全行服務意識。近日，周至農商(shāng)銀行召開(kāi)二季度消保服務工(gōng)作會。個人金融部、各支行副行長、分(fēn)理處主任、運營經理等50餘人參會。

會上，個人金融部通報了二季度營業網點消保服務考評情況，對二、三季度消保服務現場檢查情況進行了總結分(fēn)析。随後進行第三方金融調解方式專項培訓，通過分(fēn)析金融消費(fèi)糾紛典型案例，鼓勵網點積極采用第三方金融調解方式處理投訴。二季度服務明星分(fēn)享日常工(gōng)作經驗，鼓勵全員(yuán)向“先進”看齊，激發櫃面服務熱情。同時，季度消保考核得分(fēn)最後一(yī)名網點分(fēn)管負責人在先進網點交流學習情況，進行總結彙報。

會議最後對消保服務工(gōng)作提出以下(xià)要求：一(yī)是強化“黨建+消保”，充分(fēn)發揮各級黨支部在消費(fèi)者權益保護工(gōng)作上的戰鬥堡壘作用；二是改善網點環境，提升全員(yuán)服務溫度；三是加強适老服務，全面打造“有溫度的銀行”；四是提升服務質量，全面保障消費(fèi)者權益。