為進一(yī)步提高消費(fèi)者權益保護工(gōng)作水平，加強精細化管理，全面提升各二級支行投訴應對和處置能力。大(dà)學城支行于11月30日組織召開(kāi)消費(fèi)者權益保護工(gōng)作專題培訓。本次培訓範圍涵蓋各二級支行消保服務負責人、運營經理及綜合櫃員(yuán)，支行分(fēn)管負責人、個金部經理人員(yuán)參加本次培訓。

培訓會上，支行黨委委員(yuán)、行長助理唐東峰對支行2023年消保投訴工(gōng)作情況進行了通報總結，分(fēn)析了當前消保工(gōng)作形勢，明确了下(xià)一(yī)步消保工(gōng)作任務，個金部經理甯靜對本次培訓會議提出相關要求。随後支行消保崗人員(yuán)圍繞未來消保工(gōng)作發展特點、客戶投訴成因、投訴典型案例分(fēn)析及應對技巧、典型投訴客戶特點及應對要點等方面進行了詳細講解，現場參訓人員(yuán)結合自身實際經曆積極發言、互動。