新華網北(běi)京11月13日電(diàn) 國務院辦公廳日前印發《關于加強金融消費(fèi)者權益保護工(gōng)作的指導意見》。《意見》對我(wǒ)(wǒ)國進一(yī)步加強金融消費(fèi)者權益保護、提升金融消費(fèi)者信心、促進金融市場健康運行、維護國家金融穩定、實現全面建成小(xiǎo)康社會戰略目标具有重要意義。

     《意見》指出，要堅持市場化和法治化原則，堅持審慎監管與行為監管相結合，建立健全金融消費(fèi)者權益保護監管機制和保障機制，規範金融機構行為，培育公平競争和誠信的市場環境，切實保護金融消費(fèi)者合法權益，防範和化解金融風險，促進金融業持續健康發展。

     《意見》明确，金融管理部門要按照職責分(fēn)工(gōng)，切實做好各自職責範圍内金融消費(fèi)者權益保護工(gōng)作；各類金融機構負有保護金融消費(fèi)者基本權利，依法、合規開(kāi)展經營活動的義務；金融領域相關社會組織應協助金融消費(fèi)者依法維權，發揮其在金融消費(fèi)者權益保護中(zhōng)的重要作用。

     《意見》提出，要健全金融消費(fèi)者權益保護機制，明确金融機構在金融消費(fèi)者保護方面的行為規範，保障金融消費(fèi)者财産安全權、知(zhī)情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、受教育權、受尊重權、信息安全權，金融機構應當将保護金融消費(fèi)者合法權益納入公司治理、企業文化建設和經營發展戰略中(zhōng)統籌規劃，建立金融消費(fèi)者适當性制度。

     《意見》明确要完善監督管理機制，從完善金融管理部門工(gōng)作機制和落實監督管理職責的角度出發，提出完善金融消費(fèi)者權益保護法律法規和規章制度；加強金融消費(fèi)者權益保護監督管理；健全金融消費(fèi)者權益保護工(gōng)作機制；促進金融市場公平競争。

    《意見》提出了建立金融知(zhī)識普及長效機制、糾紛多元化解決機制等六項金融消費(fèi)者權益保障機制，通過完善配套措施和各種手段，實現對金融消費(fèi)者基本權利的全面保障。

    《意見》要求，各地區、各有關部門要充分(fēn)認識加強金融消費(fèi)者權益保護工(gōng)作的重要意義，加強組織領導，明确工(gōng)作責任，按照職責分(fēn)工(gōng)，抓緊出台相關的配套措施，共同營造有利于金融消費(fèi)者權益保護的政策環境和保障機制。