2019年11月16日下(xià)午，兩名青年男子冒充社區工(gōng)作人員(yuán)诓騙七十多歲的老人前來我(wǒ)(wǒ)行城區支行辦理開(kāi)戶業務，在辦理銀行卡時，大(dà)堂經理朱豔妮發現三人之間無親屬關系,且回答問題口徑不一(yī)，經多次詢問，大(dà)堂經理意識到此事涉嫌電(diàn)信詐騙，便巧妙地安撫好激憤的兩名男子，随後耐心解釋，将三人勸離(lí)，并在離(lí)開(kāi)時再三提醒老人盡量在子女的陪同下(xià)辦理銀行業務。

 老人回家後經與家屬溝通交流，發現自己遭遇了電(diàn)信詐騙。2019年11月18日一(yī)早，老人親自登門道謝，一(yī)再強調是因為大(dà)堂經理朱燕妮的熱心叮囑，才避免了财務損失，并高度贊揚了大(dà)堂經理嚴謹負責的工(gōng)作态度。

 銀行是防範電(diàn)信詐騙的前沿陣地，重點關注可疑開(kāi)戶人員(yuán)，及時堵截電(diàn)信詐騙活動開(kāi)戶行為是防範電(diàn)信詐騙的關鍵。在辦理開(kāi)戶、轉賬等業務時，要有不怕“麻煩”的工(gōng)作精神，多警惕多詢問，尤其是對大(dà)學生(shēng)、老年人等易遭受電(diàn)信詐騙的人群；要積極開(kāi)展進校園、進社區等防範電(diàn)信詐騙宣傳教育活動，切實履行社會責任，在為客戶提供優質服務的同時，進一(yī)步保障客戶的财産安全。